72% handlowców czuje się przytłoczonych liczbą umiejętności, które muszą
opanować, aby dobrze wykonywać swoją pracę.
(Źródło: 2024 Gartner Seller Skills Survey, n = 1 026 sprzedawców)
tak na początku drogi w sprzedaży było też ze mną….a jeśli dodamy do tego
permanentną presję targetów, codzienne odmowy i brak realnego wsparcia to nie
dziwi fakt, że blisko 80% handlowców jest wypalonych zawodowo, a ponad
połowa aktywnie szuka innej pracy.
To nie wyjątek. To rzeczywistość.
W poprzednim artykule pisałem o radzeniu sobie z porażkami.
Dziś pójdziemy krok dalej pokażę Ci, jak ćwiczyć odporność psychiczną, by nie
tylko przetrwać w sprzedaży, ale znów poczuć w niej sens i moc.
Co to właściwie znaczy: odporność psychiczna?
To nie „bycie twardym”.
To umiejętność wracania na ring po porażce.
To elastyczność, jak u drzewa na wichurze, ugina się, ale nie łamie.
To wiedza, kiedy cisnąć, a kiedy sobie odpuścić.
W skrócie: odporność psychiczna to mięsień.
I tak jak na siłowni, jeśli nie ćwiczysz, słabnie.
Problem w tym, że większość handlowców trafia od razu na crossfitowy obóz
przetrwania. Bez rozgrzewki. Bez planu. Bez trenera. Manager niby jest, ale czy ma
dla Ciebie tyle czasu ile naprawdę potrzebujesz ??
Zbyt długo siedzisz w strefie pomarańczowej
Pamiętasz cztery strefy stresu z książki "Silna psychika" Zbigniewa Ryżaka?
- Zielona – strefa komfortu;
- Żółta – mobilizacja do działania;
- Pomarańczowa – przeciążenie;
- Czerwona – uszkodzenie i wypalenie.
Handlowcy najczęściej siedzą w strefie pomarańczowej. Za dużo bodźców, za mało
wsparcia. A co gorsza, uczą się pracować właśnie tam. To tak, jakbyś trenował z
kontuzją. Można, ale długo tak nie pociągniesz.
Więc pytanie brzmi:
Jak wrócić do strefy żółtej? Czyli: jak ćwiczyć odporność psychiczną z głową.
Oto kilka konkretnych i sprawdzonych ćwiczeń, nie z Instagrama, tylko z
codzienności handlowca:
1. Dziennik odmów, reset emocji
Zapisuj każdą odmowę. Serio. Przy każdej notuj: czy była uzasadniona?
emocjonalna? Możesz coś z niej wyciągnąć?
Po 1–2 tygodniach zobaczysz, że:
- większość odmów nie dotyczy Ciebie osobiście;
- to po prostu brak potrzeby, czasu lub priorytetu;
- część z nich możesz spokojnie odczarować w przyszłości.
Z czasem przestajesz się spinać. Bo nie chodzi o Ciebie. Budujesz dystans.
2. Rytuał małego sukcesu.
Nagradzaj siebie. Nie tylko za domknięcie sprzedaży.
Ale za:
- dobrze poprowadzoną rozmowę;
- ciekawy follow-up;
- utrzymanie spokoju przy trudnym kliencie.
Każdy mikro-sukces to cegiełka. Nagradzaj się: kawą, głębokim oddechem, chwilą
ciszy.
Twoje ciało musi poczuć, że zrobiłeś coś wartościowego.
3. Zmieniaj intensywność dnia jak na siłowni
Nie robisz przecież 10 serii przysiadów bez przerwy, prawda?
Przeplataj zadania: po trudnej rozmowie czy spotkaniu, nie ładuj się w kolejny ciężki
temat, być może masz do uzupełnienia CRM ? a może w danej chwili potrzebujesz
przerwy ? Zmieniaj napięcie, bo bycie pod ciągłym 220V w długiej perspektywie…jest
szkodliwe.
4. Znajdź swoją „żółtą strefę”, czyli zadania, które Cię rozwijają
Dla każdego będzie inna:
- dla jednych to cold call do dużej firmy;
- dla innych to prezentacja na spotkaniu;
- dla jeszcze innych to może być nagranie wideo oferty.
Zrób listę 3 rzeczy, które trochę Cię stresują, ale nie paraliżują na samą myśl o
nich.
Ćwicz je codziennie. To jak pompki na psychikę.
5. Znajdź partnera treningowego
Może to być mentor, kolega z zespołu, a może ktoś z LinkedIna ?
Umawiajcie się na 15 minut raz w tygodniu. Nie na narzekanie, ale na rozmowę o:
- jednej trudnej sytuacji z tygodnia;
- jednej wygranej.
Taki kontakt to wentyl. A czasem, wręcz koło ratunkowe.
I myślę, że najważniejsze: nie wszystko na raz
Zacznij od jednej techniki. Zobacz, jak działa. Potem dołóż kolejną. Buduj
odporność systematycznie, nie jednorazowo. Nie jesteś cyborgiem. Jesteś
człowiekiem.
A ludzie czasem się potykają. Ale też uczą, wzmacniają i wracają silniejsi.
Na koniec: jeśli czujesz, że coś w Tobie bądź w Twoim zespole pęka…
Nie czekaj, aż pęknie na dobre. Porozmawiaj z kimś. Daj sobie przestrzeń. Albo…
napisz do mnie. W pracy z handlowcami i menedżerami pokazuję jak na nowo poukładać sprzedaż, od mindsetu, przez strukturę dnia, po konkretne narzędzia.
Jednym z nich jest FinxS Sales Assessment, diagnoza kompetencji sprzedażowych, która pozwala:
- zobaczyć, gdzie leży realny problem (a nie tylko objaw);
- zidentyfikować role, w których dana osoba działa najlepiej;
- odbudować poczucie sprawczości i dać narzędzia do pracy z głową, a nie pod
presją.
Jeśli chcesz sprawdzić, jak naprawdę wygląda Twoje podejście do sprzedaży, co
Ciebie wspiera, a co ciągnie w dół, zróbmy to razem.
tel: 606 109 955
mail: hello@lukaszpiatek.com
