Szkolenia zespołów sprzedażowych
Warsztat został zaprojektowany tak, aby wspierać uczestników w zrozumieniu tego, czym jest sprzedaż oraz uzmysłowić fakt, że to Sprzedawca jest jej najważniejszym narzędziem. Pokazuje jak ważne jest skupienie się najpierw na sobie, aby w konsekwencji we właściwy sposób pomagać klientom.
Opieram się na założeniu, że wielkość sprzedaży danego handlowca jest wprost proporcjonalna do jego samoświadomości własnych zasobów i ograniczeń, umiejętności zadbania o siebie i jakości swojego codziennego funkcjonowania.
Podczas warsztatu uczestnicy uświadomią sobie jakie emocje wyzwala w nich rozmowa z Klientem, jak i skąd się one biorą, jak można nimi efektywnie zarządzić, a wszystko po to, aby wzmacniać i utrwalać właściwe postawy zwiększające osobistą efektywność w realizacji celów biznesowych.
Uczestnicy poznają praktyczne zestawy narzędzi, dzięki którym będą mogli zadbać o siebie i tym samym zapewnić konstruktywne rozwiązania w procesie rozmów prowadzonych z Klientami.
Program może być realizowany w trybie wybranych modułów w zalezności od potrzeb uczestników:
- Młodych Sprzedawców / Doradców / Handlowców wchodzących do organizacji, o których motywację i rozwój warto zadbać na etapie on-boardingu;
- Doświadczonych ekspertów zagrożonych wypaleniem zawodowym i potrzebujących Inspiracji oraz odświeżenia.
Ta opcja jest dla Twojego zespołu
- Jeśli uważasz człowieka za niezbędny element w procesie sprzedaży;
- Jeśli Twój zespół natrafia na nieWidoczne bariery i nie potrafi ruszyć dalej;
- Jeśli Twój zespół ma szereg wymówek, które w istocie brzmią prawdziwie;
- Jeśli brakuje Ci pomysłów na to, Co dalej ?
- Jeśli czujesz bezsilność pomimo tego, że dajesz z Siebie 110%;
- Jeśli pragniesz realizować zakładane budżety nie tylko 70%;
- Jeśli twój zespół nie radzi sobie ze stresem, presją oraz negatywnymi myślami;
- Jeśli czujesz, że wszystko Was ogranicza;
- Jeśli nie radzisz sobie z emocjami, zamykasz się w sobie bądź jesteś wybuchowy.
Korzyści:
- Zaakceptujesz i poskromisz swoje sprzedażowe Gremliny;
- Otrzymasz podstawy do ukształtowania właściwych postaw sprzedażowych;
- Zrozumiesz jakim typem sprzedawcy jesteś i czego potrzebujesz, aby być najlepszym — w osiąganiu celów i dbaniu o siebie;
- Poznasz swoje najważniejsze wartości i zdobędziesz swobodę w sprzedaży;
- Zrozumiesz co Cię motywuje;
- Dowiesz się jak działać bez motywacji;
- Pokonasz strach przed działaniem;
- Dostaniesz konkretne zwiększające skuteczność sprzedaży;
- Będziesz potrafił precyzować i osiągać właściwe dla siebie CELE;
- Zrozumiesz czego nie robić,
- Wyeliminujesz nieskuteczne działania;
- Wzrośnie Twoja efektywność w realizacji zadań dzięki zrozumieniu Podstaw B2B – Back 2 Basics;
- Zbudujesz swoje proste procesy, które wspomogą Cię w codziennej pracy;
- Otworzysz się na nowe możliwości, uwolnisz kreatywność i poznasz swoją siłę sprzedawcy;
- Zrozumiesz… Siebie !
Szkolenia wsparcia sprzedaży
Profesjonalna Obsługa Klienta jest kluczem do osiągnięcia sukcesu w dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu. Szkolenie stworzone z myślą o tych, którzy pragną nie tylko zrozumieć nowoczesne oczekiwania klientów, ale także nauczyć się, jak skutecznie z nimi komunikować w celu budowania trwałych i satysfakcjonujących relacji.
Podczas szkolenia uczestnicy zgłębią tajniki zarządzania emocjami wywoływanymi podczas interakcji z klientami, ucząc się, jak te emocje rozpoznawać, skąd się biorą i jak nimi efektywnie zarządzać. Dzięki temu będą mogli wzmacniać postawy sprzyjające osobistej efektywności i osiąganiu celów biznesowych. Poznają praktyczne zestawy narzędzi, które pomogą uczestnikom zadbać o siebie i zapewnić konstruktywne rozwiązania w rozmowach z klientami. Rozpoznają typy klientów oraz będą umieć się odpowiednio z nimi komunikować.
Szkolenie adresowane jest do:
- Działów obsługi klienta;
- Działów wsparcia sprzedaży.
Szkolenie to doskonała opcja dla zespołów, które:
- Rozumieją, że ludzki element jest niezbędny w procesie wsparcia sprzedaży i obsługi klienta.
- Napotykają na niewidoczne bariery w komunikacji i szukają skutecznych sposobów ich przełamania.
- Potrzebują świeżych pomysłów na rozwój i przezwyciężanie codziennych wyzwań.
- Dążą do zwiększenia swojej efektywności i osiągania celów biznesowych w sposób pełny i zadowalający.
Korzyści z udziału w szkoleniu to między innymi:
- Lepsze zarządzanie emocjami wywołanymi codziennymi wyzwaniami w obszarze wsparcia sprzedaży i obsługi klienta.
- Rozwój właściwych postaw komunikacyjnych, kluczowych w efektywnej interakcji z klientami.
- Głębsze zrozumienie własnych potrzeb i motywacji, co przekłada się na wyższą satysfakcję z pracy.
- Zwiększenie efektywności dzięki praktycznym narzędziom i technikom dostosowanym do specyfiki pracy zespołów wsparcia sprzedaży i obsługi klienta.
- Budowanie silnych i trwałych relacji z klientami, co jest kluczem do sukcesu każdego biznesu.
Podczas szkolenia skupimy się na rozwijaniu właściwej postawy niezbędnej do skutecznej komunikacji z klientami, zarówno w mowie, jak i piśmie.
Uczestnicy nauczą się ustanawiać standardy rozmów telefonicznych oraz wypracować skuteczne metody odpowiadania na pytania i zgłoszenia klientów.
Dzięki temu komunikacja stanie się szybka i efektywna. Podkreślimy znaczenie aktywnego słuchania i głębszego zrozumienia potrzeb klientów, co pozwoli na budowanie owocnych relacji.
